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Comment relancer ses devis automatiquement ?

Un devis sans réponse n'est pas forcément un refus : le client a pu l'oublier, attendre un autre devis ou manquer de temps. Le rythme le plus simple : un message au bout de 7 jours, puis un rappel dans votre agenda au bout de 14 jours pour appeler. Une fois ce rythme choisi, les relances partent toutes seules et s'arrêtent dès que le client répond.

Quand relancer un devis ?

Il n'existe pas de règle officielle. Nous proposons un rythme simple, que vous ajustez à votre métier :

Au bout de 7 jours : un message court, qui propose d'expliquer une ligne du devis.
Au bout de 14 jours : un rappel s'inscrit dans votre agenda pour appeler le client.
Au bout de 30 jours : un dernier message qui clôt poliment, et le devis est classé.

Des exemples de messages

Par mail, au bout de 7 joursObjet : votre devis du 12 septembre

Bonjour Madame Martin,
Je reviens vers vous au sujet du devis envoyé le 12 septembre pour la rénovation de votre salle de bains. Avez-vous pu le regarder ? Si une ligne mérite d'être expliquée ou ajustée, je suis disponible pour en parler.
Bonne journée,
Paul Dupont

Par SMSBonjour Madame Martin, c'est Paul Dupont. Avez-vous pu regarder le devis envoyé le 12 septembre ? Je reste disponible si vous avez une question.

Pour clore, au bout de 30 joursBonjour Madame Martin, sans nouvelles de votre part, je considère que le devis du 12 septembre n'est plus d'actualité. S'il le redevient, il suffit de me répondre : je le mettrai à jour.

Comment les relances partent toutes seules

Le devis part de votre logiciel habituel. Rien ne change pour vous.
Chaque devis envoyé est suivi : envoyé, relancé, accepté ou refusé.
Au bout de 7 jours sans réponse, le message part, signé de votre nom.
Au bout de 14 jours, un rappel s'inscrit dans votre agenda pour appeler.
Dès que le client signe ou refuse, les relances s'arrêtent.

88 % des TPE et PME disposent déjà d'au moins un logiciel de gestion. Le plus souvent, il ne s'agit donc pas d'en changer, mais de relier ceux que vous avez.Baromètre France Num 2025, Direction générale des Entreprises, 11 021 entreprises interrogées.

Ce qui reste entre vos mains

Vous choisissez le rythme et vous validez les messages une fois pour toutes. L'appel, la discussion sur le prix et les ajustements du devis restent les vôtres : la relance vous évite seulement d'avoir à y penser.

Questions fréquentes

Relancer un client, est-ce que ça ne l'agace pas ?

Un message court et poli, qui propose d'expliquer une ligne du devis, lui rappelle une demande qu'il a faite lui-même. Deux relances espacées, puis un message de clôture, évitent d'insister.

Par mail ou par SMS ?

Les deux fonctionnent. Le mail permet de joindre à nouveau le devis ; le SMS est plus direct pour un particulier. Le choix se fait avec vous, selon vos clients.

Faut-il changer de logiciel de devis ?

Non, pas nécessairement. Nous partons de votre logiciel actuel et vérifions pendant l'audit ce qu'il permet de relier.

Combien de relances envoyer ?

Deux, puis un message de clôture : au-delà, on insiste. C'est le rythme que nous proposons par défaut, à ajuster à votre métier.

Vous voulez savoir si vos devis peuvent être relancés tout seuls avec vos outils actuels ? C'est l'une des choses que nous regardons pendant l'audit.

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